Política de Privacidade TQS

A sua privacidade é importante para a TQS. Esta Declaração de Privacidade TQS descreve como coletamos, usamos, distribuímos e transferimos suas informações, assim como suas escolhas a respeito delas. A TQS age de acordo com a legislação aplicável de proteção e privacidade de dados.

Esta Política de Privacidade se aplica a TQS, aos aplicativos da marca TQS, e a outros sites, comunicações e serviços relacionados a TQS, com exceção dos serviços que declaram ser oferecidos de acordo com uma Política de Privacidade diferente.

Por que coletamos informações

A TQS coleta informações a seu respeito para permitir que você tenha a melhor experiência com os produtos e serviços TQS; também para aperfeiçoar a segurança destes produtos e serviços; para responder às suas dúvidas e suporte técnico; para aperfeiçoar a sua experiência interagindo com os produtos TQS; para garantir o cumprimento do contrato de licenciamento entre você e a TQS; e para outros propósitos descritos nesta declaração.

Onde as informações são armazenadas e quem acessa

As informações coletadas pela TQS são armazenadas em servidores locais ou AWS (Amazon Web Services) na cidade de São Paulo, Brasil, com o uso de sistemas criptográficos, e acessadas somente por pessoal autorizado da TQS para cumprimento das atividades descritas em contrato. Limitamos o acesso às informações somente aos funcionários da TQS que precisam conhecê-las para executar suas funções de desenvolvedor ou aprimorar nossos produtos e serviços. Estas informações podem ser fornecidas a autoridade competente se requeridas por lei ou em resposta a requisições de autoridades legais. Nós manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para manter os aplicativos que você está usando e conforme o necessário para cumprir nossas obrigações legais.

Segurança das informações coletadas

A TQS tem o compromisso de proteger a segurança das informações coletadas. Usamos uma variedade de tecnologias e procedimentos para proteger o acesso, uso ou distribuição não autorizada delas. Quando transmitimos informações confidenciais, as protegemos por processos criptográficos conhecidos, tais como o SSL (Secure Socket Layer). Quando uma senha é necessária para acessar estas informações, é sua responsabilidade de manter a senha confidencial.

Visão geral das informações coletadas e propósitos

Informação / Atividade	Propósito e base legal
Informações de contato: nome, e-mail, senha, endereço e outras informações que você fornece ao criar uma conta TQS, necessária para se autenticar e acessar o sistema de licenças.	- Consentimento/aceitação de uso do sistema - Cumprimento de contrato entre você e a TQS
Informações de compras e transações: São informações associadas às compras realizadas na TQS e que incluem o endereço de cobrança. Usamos sistemas terceirizados de pagamento e não mantemos informações como números de cartões de crédito ou outras informações financeiras.	- Cumprimento de contrato entre você e a TQS
Dados de sites e navegadores: São coletadas automaticamente informações de navegação quando você acessa o site ou os servidores TQS. Estes dados são a respeito da visita, incluindo as páginas que você visita, os links que você clica e outras ações tomadas com nossos sites. Também coletamos informações padrão como endereço de IP, tipo de navegador, língua, e tempos de acesso.	- Consentimento/aceitação de uso do sistema - Aprimorar produtos e serviços
Credenciais com usuário e senha: Nós requeremos o seu login para ativar e usar o software e produtos, incluindo nossos serviços de nuvens.	- Cumprimento de contrato entre você e a TQS - Impedir uso indevido do sistema
Tempo de uso de programas e número de execuções.	- Aprimorar produtos e serviços - Determinar os produtos com maior uso e aperfeiçoar estes produtos em benefício de todos os usuários
Identificação de programas com mal funcionamento.	- Aprimorar produtos e serviços - Determinar produtos com problemas, corrigir e distribuir correções nas atualizações de sistemas, em benefício de todos os usuários
Suporte técnico: Quando você contata a TQS ou requisita nossos serviços de suporte ou outras informações, mantemos registro das comunicações mantidas e informações de contato.	- Cumprimento de contrato entre você e a TQS - Registro de contato para dar seguimento à solução de problemas - Construção de base de conhecimento para ajudar outros usuários a resolverem problemas encontrados
Redes sociais: Nós temos nossas próprias páginas em diversas redes sociais como Facebook e Linkedin. Nós coletamos informações quando você visita ou interage com nossas páginas nas redes sociais. Assegure-se de conhecer as políticas de privacidade e coleta de dados de qualquer plataforma de rede social quando for usa-las.	- Aprimorar produtos e serviços - De acordo com as políticas de privacidades praticadas pelas redes sociais acessadas

Como usamos as informações que coletamos

As informações coletadas pela TQS são usadas de diversos modos como:

Prover, melhorar e personalizar serviços

- Entregar os produtos e serviços que você adquiriu;

- Prover informações e serviços requeridos;

- Prover suporte técnico;

- Realizar pesquisa e análise de dados com o objetivo de melhorar produtos, serviços e tecnologias;

- Entender como os sistemas e serviços web estão sendo usados, para melhora-los;

- Diagnosticar problemas nos sistemas.

Comunicação

- Enviar comunicações de negócios, incluindo cartas, lembretes de cobrança, informações ou ajuda técnica, lembretes de expiração de licenças e avisos de segurança;

- Enviar comunicações promocionais a respeito de produtos e cursos TQS e de parceiros;

- Atualizar suas requisições de serviços e benefícios.

Outros propósitos

- Fornecer e manter nosso ambiente online;

- Aplicar medidas de segurança nas nossas redes e ambientes online;

- Investigar e prevenir quebras no contrato de licenciamento;

- Como requerido por lei ou em resposta a requisições de autoridades legais.

Compartilhamento de dados

A TQS não vende, aluga ou distribui as informações coletadas a terceiros. Todas as informações são armazenadas em ambiente protegido e criptografado em servidores locais ou nas nuvens. Todas as informações são para uso de acordo com esta Declaração de Privacidade.

Suas escolhas e controles

Você, ou alguém com seu consentimento, concorda com os termos do contrato de licenciamento e com a política descrita na Declaração de Privacidade ao selecionar “ACEITAR” na instalação do software. Você não deve instalar o software se não aceitar.

Você pode visualizar e editar as informações de contato coletadas online. Para prevenir que estas informações sejam vistas por outros, é requerido que você forneça suas credenciais.

Transferência de controle acionário

Em caso de fusão, incorporação, venda ou restruturação de parte ou da totalidade do nosso negócio com outra empresa, poderemos transferir suas informações para o novo controlador.

Alterações

Os nossos serviços e produtos são dinâmicos e normalmente apresentam novos recursos que talvez exijam a coleta de novas informações. Se coletarmos dados pessoais substancialmente diferentes ou alterarmos de forma significativa como usamos seus dados, enviaremos uma notificação para você e talvez modificaremos esta Política de Privacidade.

Isenção de responsabilidade

Apesar da TQS continuar se empenhando para proteger suas informações pessoais, não é possível garantir que as transmissões de dados pela Internet serão absolutamente seguras, e a TQS não pode assegurar nem garantir a segurança de nenhuma informação que você transmitir.

Contate-nos

Seus comentários a respeito da Declaração de Privacidade são benvindos. Se você tem dúvidas ou questões a respeito desta declaração, ou acredita que não esteja sendo cumprida, contate-nos através do e-mail diretoria@tqs.com.br

TQS-Tekla 2020

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